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售后服务

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部机更换服务

公司应及时向客户提供维修产品所需的零部件,并通过电话方式指导客户经行部件更焕,使产品恢复其正常运转状况。

 

电话服务

提供电话咨询和回访服务,提供技术上的咨询和指导,
了解设备的使用情况、客户的配件供应情况。

 

网络服务

客户可随时登陆本公司网站(服务支持/售后服务)或电话联系技术服务部门:+86 18928656779我们将在18小时内给予解决方案

光盘技术支持服务

公司可为客户提供设备安装调试、设备操作的视频,直接指导客户安装使用设备,为操作人员完全掌握机器提供可靠保证。

 

GENIUS SYSTEM

全国联保制度

上门服务

公司在收到或知悉客户维修通知后,我司应立即组织服务工程师或维修人员及时到达现场并进行维修

客户返修服务

公司应承诺为客户提供设备返修服务,对客户拖运、送回公司的产品进行免费或收取相应费用,维修后及时返还给客户。

 

服务响应时间

响应时间:公司接到服务电话后,应在3小时内及时反馈,告之客户处理问题的方法,客户解决不啦,公司应告之最快上门解决问题的时间(市内客户24小时、省外客户72小时内到达,国外客户另行协商)。

 

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